一位金控主管感嘆:「賣菜的菜販,可能還會問你想煮什麼菜,再賣給你;銀行卻常把有責任額壓力、佣金高的商品推薦給你。」
像最近有一檔投資印度的基金,在印巴傳出軍事對峙後,還是照樣募集。都可能打仗了,這樣的商品還能照賣,一位參與這檔基金募集的營業員,在網路上說出心中的不安,他說,面對客戶詢問印度局勢,只能依總部制式話術說明,無法有效處理風險顧慮,造成他很大的「心理壓力與道德困境」。
「有時候明知道那商品不適合,還是得硬著頭皮賣下去,因為你知道,如果不賣,年底就是沒KPI,甚至沒位子」,這也是很多基層金融人員的心聲。